1. O que eu estou contratando?
Na contratação já estão
inclusos a mensalidade do aparelho, toda a programação de vídeos, com
informações atualizadas em tempo real, a criação de anúncios personalizados com
a sua marca e tipos de assuntos de acordo com o seu negócio.
2. Eu posso alterar a minha arte a
hora que eu quiser?
A franquia para o plano
convencional permite que o cliente troque até 45 segundos por mês. O plano
superior oferece 60 segundos e o plano Max permite até 90 segundos de troca de
mensagens por mês sem pagar mais nada por isso.
3. Quantos minutos terá o filme da
minha clínica?
A timeline (tamanho total
do filme que será exibido) dependerá do plano que você escolher. A MarketMed TV
oferece três modalidades: Convencional - com 10 minutos de duração, Max - com 15
minutos e Superior - com 20 minutos. No entanto, você poderá solicitar uma
proposta para uma timeline customizada.
4. O que é uma timeline?
Timeline é o tamanho total
do conteúdo que será exibido na sua TV. Uma timeline é composta de três tipos de
mensagens:
- Filmes de entretenimento: imagens de alta qualidade (HD) focando temas
diversos (natureza, diversão, mundo animal, esportes, etc)
- Mensagens personalizadas: takes com imagens e textos exclusivos (comerciais ou
informativas) sobre a sua clínica ou consultório
- Notícias online: notícias atualizadas sobre diversos assuntos (esporte,
entretenimento, política, cultura, agenda, previsão do tempo, etc) fornecidas
pelo UOL.
5. Minha tv terá anúncios de outras
empresas e marcas?
Não. Os pontos de tv da sua
clínica ou consultório somente veiculará anúncios dos seus serviços, produtos e
procedimentos. A MarketMed TV não vende espaços publicitários para outras
empresas ou marcas. Será exclusividade sua.
6. Os filmes serão sempre os
mesmos? Meu cliente verá a mesma coisa toda vez que for a minha clinica?
As Timelines são dinâmicas.
Os filmes de entretenimento são trocados a cada 7 dias. As mensagens
personalizadas podem ser trocadas a qualquer momento, de acordo com as
solicitações da clínica, hospital ou consultório. As notícias online são
atualizadas a cada minuto e a sua TV receberá as últimas informações do canal
UOL. Assim, não tem como o seu paciente ver a mesma Timeline duas vezes nas
diversas visitas que fizer a você.
7. Tenho que pagar uma única vez ou
por um período?
Você paga pelo
gerenciamento, mensalmente, com um contrato mínimo de 12 meses. O valor será de
acordo com o plano escolhido e com o número de pontos (TVs). Se não ficar
satisfeito, você poderá solicitar cancelamento* e devolver o aparelho
receptor.
*Cancelamento é permitido desde que comunicado com 30 dias de
antecedência.
8. O aparelho receptor será meu?
Não. Ele é fornecido em
regime do comodato, ou seja, emprestado a você pelo período do contrato. Caso
decida não receber mais o canal da MarketMed TV, ele deve ser devolvido.
9. Tenho que pagar o aparelho
separado?
Não, o valor do
gerenciamento já inclui o custo do aluguel do aparelho. Você assinará um
compromisso de responsabilidade sobre ele e responderá por qualquer avaria por
uso inadequado do mesmo.
10. Se houver problemas técnicos
com o aparelho, como resolvo?
Você terá a disposição um
suporte online ou por telefone. No primeiro momento diretamente com o nosso
pessoal (MarketMed TV) e, caso não seja possível resolver o problema, um técnico
do fabricante do aparelho será acionado e dará suporte a você por telefone ou
por chat online. Se nada resolver, o seu aparelho é trocado por outro, sem
custos.
11. Nas mensagens personalizadas
poderão conter vídeos da minha clínica?
As mensagens personalizadas
da sua clínica são criadas e produzidas em After Effects, utilizando imagens
estáticas em alta resolução e textos. Não há cobertura no contrato da MarketMed
TV para captação de imagens e produção de vídeos. No entanto, esse é um produto
que podemos desenvolver para você sob proposta. Porém, se você já produziu
vídeos com captação de imagens da sua clínica, serviços ou produtos bastará nos
enviar para que elas façam parte da sua timeline.
